Co zrobić, gdy kasyno zablokuje Twoje konto?

Co zrobić, gdy kasyno zablokuje Twoje konto

Kasyno online działa według określonych schematów. Nie wszystkie muszą być zrozumiałe dla użytkowników. Znajomość ogólnych zasad regulaminu nie wyklucza sytuacji, które całkowicie zaskakują gracza. Co wtedy robić? Czy warto od razu dać się ponieść emocjom, pisać skargi i natarczywe maile do obsługi witryny? Blokada konta jest przypadkiem, gdy gracz staje przed faktem braku dostępu do swoich danych oraz ewentualnych środków zdeponowanych w kasynie. Zalogowanie się do osobistego panelu jest niemożliwe, nie działa opcja resetu hasła, a w głowie zapala się czerwona lamka ostrzegawcza. Nie należy ulegać panice. Przyczyn blokady może być kilka a większość z nich to standardowe działania kasyna internetowego.

Najczęstsze powody blokady konta w kasynie online

Być może ciężko w to uwierzyć, ale większość problemów z dostępem do profilu wynika z bezpośredniego działania użytkownika. Tak – to właśnie gracze są zwykle winni blokadom, chociaż nie zawsze. Jeśli taka sytuacja ma miejsce, pierwsze co powinien zrobić wielbiciel kasyna, to rachunek sumienia. Podpowiemy, jakie mogą być przyczyny zawieszenia panelu i co zrobić, aby z tych kłopotów wyjść z twarzą i nienaruszonym kontem gracza. Najpopularniejsze powody blokady konta w kasynie internetowym:

  • zbyt duża ilość prób logowania z błędnym hasłem lub loginem;
  • brak weryfikacji tożsamości w przypadku żądania wypłaty;
  • naruszenie zasad regulaminu kasyna internetowego;
  • multikonto – więcej niż jedno konto na określone dane osobowe, adres mailowy, IP;
  • nieuczciwa działalność użytkownika, wyłudzanie bonusów, podawanie fałszywych informacji, wykorzystywanie błędów kasyna;
  • rejestracja z wykluczonego regionu;
  • wiek poniżej 18 lat;
  • przekroczone limity gracza.

Wiele z  tych kłopotów może zakończyć się dwojako – w zależności od tego, jak mocno gracz naruszył warunki kasyna online – witryna może odstąpić od blokady lub ją utrzymać, uniemożliwiając graczowi powrót do gry. Warto wiedzieć, że w większości przypadków, jeśli blokada zostanie utrzymana, gracz odzyska środki zdeponowane na koncie kasyna. W przypadku błahych powodów wystarczy zgłosić problem do obsługi, która po sprawdzeniu stanu obecnego, szybko na nowo uruchomi konto gracza.

Jak poradzić sobie z blokadą profilu gracza?

Przede wszystkim nie należy wpadać w panikę. Zazwyczaj blokady zakładane są z naprawdę błahych powodów i usuwane w ciągu kilku godzin. Jeśli sumienie gracza jest czyste i nie widzi on w swoim działaniu niczego, co mogłoby naruszyć zasady wirtualnego kasyna, może spróbować porozumieć się z obsługą, w celu wyjaśnienia sytuacji.

Pomoc Czatu na Żywo

Pomoc Czatu na Żywo

Fachowi doradcy czekają na graczy nie tylko pod adresem mailowym. Witryny hazardowe są zwykle zaopatrzone w tak zwany Live Czat, dostępny bez logowania. Klikając ikonkę LC, użytkownik ma szansę rozmowy na żywo z pracownikiem kasyna on line. W trakcie pertraktacji zostanie poproszony o username, adres mailowy oraz inne dane, potwierdzające fakt posiadania konta w danej witrynie. Uwaga – pracownik kasyna internetowego, nigdy nie poprosi o hasło do konta gracza. Co ważne, LC obsługuje również funkcję przesyłania plików, więc każdy gracz może bez problemu przetransferować prtscreeny dokumentujące sytuację.

Reklamacja

W przypadku, gdy obsługa kasyna online nie zamierza odblokować konta gracza, z powodu który według użytkownika nie jest wystarczający lub nawet prawdziwy, może on dochodzić swoich praw na drodze reklamacji. Każde kasyno internetowe powinno rozpatrzyć skargę, zgodnie z obowiązującym schematem administracyjnym. Oczywiście, skargi należy kierować pisemnie, na adres mailowy. Do maila warto dołączyć stosowną, wyczerpującą dokumentację.

Pomocne portale

Pomocne portale

W otchłaniach Internetu działa kilka ciekawych portali, oferujących nieocenioną pomoc w sporach między graczami a kasynami on line, także polskimi kasynami internetowymi. Jedną z najbardziej popularnych witryn tego typu jest Askgamblers. Każdy użytkownik witryny hazardowej, który czuje się pokrzywdzony sposobem, w jaki potraktowała go obsługa kasyna on line, może otworzyć skargę, przy pomocy specjalnej usługi portalu pomocniczego. Wiele spraw tego typu udaje się rozwiązać w sposób zadowalający, nawet w ciągu 96 godzin. Przedstawiciele kasyn są czujni i reagują na spory zapoczątkowane na Askgamblers.

Podsumowanie

Kasyna online to sprawnie działające mechanizmy. Większość działań w witrynach hazardowych odbywa się bez udziału człowieka – automatycznie, dzięki algorytmom wychwytującym określone kwestie. Każde działanie na szkodę kasyna internetowego zostanie szybko wychwycone. Nie jest jedynie domena kasyn zagranicznych. Polskie kasyna online działają równie sprawnie. Gra w polskim kasynie online, zupełnie jak w zagranicznym, podlega określonym restrykcjom, których złamanie, może grozić blokadą profilu gracza. Najbezpieczniejsze kasyna, działające legalnie i z pełnym wsparciem dla klienta, znaleźć można w internetowym rankingu kasyn online. Zachęcamy do skorzystania i rejestracji tylko w sprawdzonych i pewnych witrynach hazardowych.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *